🔴Livraison Rapide :

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La Livraison Rapide concerne tous les produits sauf les vêtements et les tableaux.

Toutes ces dernières catégories sont pour le moment livrées via la livraison standard suivante : 

🔴 Livraison Standard :

▪️ 11 à 19 jours ouvrés pour la France, Belgique, Suisse et tous les pays en Europe.

▪️ 15 à 20 jours ouvrés pour les régions d’outre-mer (DROM), le Canada et les États-Unis. 

Notre équipe s'efforce à mettre tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. 😊

Frais de livraison :

- France et Belgique : OFFERT à partir de 50€ d'achats (autrement frais fixe de 4,9€)

- Suisse et pays de l'UE : OFFERT à partir de 50€ d'achats (autrement frais fixe de 9,9€)

- Canada, DOM TOM et Pays hors UE : OFFERT à partir de 100€ d'achats (autrement frais fixe de 14,9€)

Vérifiez dans un premier temps le suivi de votre colis via le lien vers votre interface de suivi qui vous a été envoyé par e-mail après votre commande. Si celui-ci est indiqué en cours de livraison, nous vous invitons à patienter jusqu'à la date de livraison prévue. Si votre colis est en instance auprès du transporteur, nous vous invitons à le récupérer à l’adresse indiquée sur l’avis de passage. Nous vous prions également de vérifier sur votre suivi de commande que l'adresse de livraison indiquée sur votre commande est correcte.

Avant de nous contacter, vérifiez sur votre confirmation de commande si le produit commandé est différent de celui que vous avez reçu. Si l'élément reçu est effectivement différent de celui que vous avez commandé, merci de contacter le service clients par e-mail.

Afin d'optimiser les délais de livraison et pour éviter que vous n’attentiez trop, Il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis. Vérifiez votre e-mail de confirmation de commande pour être sûr que vous n'avez pas plusieurs numéros de suivi de notre transporteur. Si tous les colis sont arrivés et que vous n'avez toujours pas tous vos produits, contactez le service client par e-mail.

Pour les commandes à destination de la France métropolitaine et des pays de l'Union européenne, vous n'aurez pas à payer de droits de douane et d'importation.

Pour les commandes à destination de pays en dehors de l'Union européenne (Suisse, DOM TOM...), vous pouvez être redevable de taxe ou de frais de douane. Le montant total que vous aurez à payer est hors de notre contrôle. Ces frais doivent toujours être réglés par le destinataire du colis.

Pour plus d'informations sur les frais éventuels, nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local. Cela vous évitera toute mauvaise surprise.

Vous avez le droit de vous rétracter, dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Pour vous rétracter sur votre achat, merci de suivre la procédure de retour. Les articles doivent être rendus dans leur emballage d'origine avec leur étiquette non coupée et dans un parfait état.

Les retours sont à envoyer en France à l'adresse de notre entrepôt logistique situé à Talant (21). L'adresse vous sera indiquée dans notre formulaire de retour.

Nous offrons les frais de livraison à partir de 50€ d'achat pour tous les articles d'Univers du Japon, quant aux frais de retour, ils restent à votre charge.

Nous faisons notre maximum pour assurer la livraison intacte et conforme de votre commande. Si toutefois vous recevez un produit défectueux, contactez-nous et nous vous garantissons de trouver une solution gagnante pour vous.