Livraison

Délais de livraison* :

▪️ 2 à 4 jours ouvrés pour la France

▪️ 3 à 5 jours ouvrés pour la Belgique et la Suisse.

▪️ 3 à 6 jours ouvrés pour les autres Pays Européens

▪️ 5 à 9 jours ouvrés pour les DOM TOM, Canada et autres pays.

*Les délais de livraison dépendent du type de livraison sélectionné lors de votre passage en caisse (Colissimo, point relais,...)

Notre équipe s'efforce à mettre tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. 😊

Frais de livraison :

- France, Belgique et Pays de l'UE : OFFERT à partir de 50€ d'achats (autrement frais à partir de 3,9€)

- Suisse : OFFERT à partir de 50€ d'achats (autrement frais fixe de 9,9€)

- Canada, DOM TOM et Pays hors UE : OFFERT à partir de 100€ d'achats (autrement frais fixe de 14,9€)

Nous proposons deux options de livraison :

- Livraison à Domicile (pour toutes les destinations)

- Livraison en Point Relais (France, Belgique, Espagne, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas et Portugal)

Les options de livraison disponibles pour votre destination seront visibles lors de votre passage en caisse.

Vous pouvez garder un œil sur l’évolution de toutes vos commandes effectuées sur Univers du Japon. Dès que votre colis sera expédié, vous recevrez un email d’expédition contenant votre numéro de commande. Il vous suffira ensuite d’entrer votre numéro de suivi et votre code postal sur notre plateforme de suivi. 

Vous pouvez également suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Pour les commandes à destination de la France métropolitaine et des pays de l'Union européenne, vous n'aurez pas à payer de droits de douane et d'importation.

Pour les commandes à destination de pays en dehors de l'Union européenne (Suisse, DOM TOM...), vous pouvez être redevable de taxe ou de frais de douane. Le montant total que vous aurez à payer est hors de notre contrôle. Ces frais doivent toujours être réglés par le destinataire du colis.

Pour plus d'informations sur les frais éventuels, nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local. Cela vous évitera toute mauvaise surprise.

Nous sommes une entreprise française. Notre société a son siège social situé à Paris (75008) et notre entrepôt logistique est localisé à Talant (21240).

Vérifiez dans un premier temps le suivi de votre colis via le lien vers votre interface de suivi qui vous a été envoyé par e-mail après votre commande. Si celui-ci est indiqué en cours de livraison, nous vous invitons à patienter jusqu'à la date de livraison prévue. Si votre colis est en instance auprès du transporteur, nous vous invitons à le récupérer à l’adresse indiquée sur l’avis de passage. Nous vous prions également de vérifier sur votre suivi de commande que l'adresse de livraison indiquée sur votre commande est correcte.