Politique de remboursement et retour – Univers du Japon
Vous disposez d'un délai de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Conditions de retour
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Les articles retournés doivent être non utilisés, dans leur état et emballage d'origine.
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Tous les produits sont acceptés en retour, à l’exception des articles alimentaires, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Frais de retour
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Les retours sont gratuits pour la France et la Belgique.
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Pour les autres pays, les frais de retour sont à la charge du client.
Comment effectuer un retour ?
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Rendez-vous sur notre portail de retour :
👉 https://universdujapon.com/pages/politique-de-retour -
Pour la France et la Belgique, vous pourrez télécharger un bordereau de retour prépayé.
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Pour les autres pays, veuillez nous contacter afin d’obtenir un formulaire de retour à insérer dans votre colis. L’adresse de retour est indiquée dans ce formulaire.
Remboursement
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Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 jours en moyenne.
Contact
Pour toute question ou demande de retour, vous pouvez nous contacter :
→ Par email : contact@universdujapon.com
→ Via notre formulaire de contact :
👉 https://universdujapon.com/pages/contact
