Règlement du jeu Ticket d'Or : Voyage au Japon

Règlement du jeu « Ticket d'Or – Voyage au Japon » – Univers du Japon

Article 1 – Société organisatrice

La société ECOM VIBE, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 883 427 767, dont le siège social est situé 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris (ci-après « l'Organisateur »), organise un jeu promotionnel avec obligation d'achat intitulé « Ticket d'Or – Voyage au Japon » (ci-après « le Jeu »).

Le Jeu est proposé sur le site marchand Univers du Japon, accessible à l'adresse https://universdujapon.com (ci-après « le Site »).

Le Jeu est régi par les articles L. 121-1 et suivants du Code de la consommation relatifs aux pratiques commerciales. Il n'est ni organisé, ni parrainé par Meta, Google, Shopify ou tout autre prestataire technique du Site.

Article 2 – Objet et durée du jeu

2.1. Le Jeu se déroule du samedi 7 novembre 2026 à 00h00 au dimanche 20 décembre 2026 à 23h59 (heure de Paris), ou jusqu'à épuisement du stock des Produits Participants si celui-ci intervient avant (ci-après « la Période du Jeu »).

2.2. Sont des « Produits Participants » les coffrets suivants, achetés sur le Site pendant la Période du Jeu et effectivement payés :

• Box Japonaise Snacks XXL
• Box Japonaise Snacks 44 Mini KitKat
• Box Découverte Snack Japonais
• Box Japonaise Snacks Matcha

Tout autre article du Site est exclu du Jeu.

2.3. La date et l'heure de la commande faisant foi sont celles enregistrées par le système de commande du Site. Les commandes passées avant le 7 novembre 2026 ou après le 20 décembre 2026 ne participent pas au Jeu, même si elles sont expédiées pendant la Période du Jeu.

2.4. L'Organisateur se réserve le droit de prolonger la Période du Jeu si le stock de Produits Participants n'est pas écoulé au 20 décembre 2026. Toute prolongation fera l'objet d'un avenant au présent règlement, publié sur le Site. Elle ne pourra pas reporter la date limite d'activation fixée à l'article 6.

Article 3 – Conditions de participation

3.1. Le Jeu est ouvert à toute personne physique majeure (18 ans révolus à la date de l'activation du ticket), disposant de la pleine capacité juridique et résidant en France métropolitaine, en Allemagne ou en Suisse (ci-après « le Territoire »).

3.2. Sont exclus du Jeu : les salariés, dirigeants et mandataires sociaux de l'Organisateur et de ses sociétés liées ; les personnes ayant participé à la conception ou à l'organisation du Jeu (prestataires logistiques, agence de voyage partenaire) ; les membres de la famille de ces personnes (conjoints, ascendants, descendants, frères et sœurs) vivant sous le même toit ; les personnes morales et les revendeurs professionnels.

3.3. La participation est strictement personnelle. Une même personne ne peut gagner qu'une seule fois le Lot Principal. Elle peut en revanche gagner plusieurs Cartes Cadeaux.

3.4. Toute participation implique l'acceptation pleine et entière du présent règlement, sans réserve ni condition.

Article 4 – Mécanique du jeu

4.1. Le Jeu est commun à l'ensemble des boutiques en ligne de l'Organisateur en Europe, toutes livrées depuis son entrepôt de Saint-Apollinaire (21850). Pendant la Période du Jeu, l'Organisateur insère de manière aléatoire, lors de la préparation des commandes, vingt et un (21) tickets dans des Produits Participants expédiés : un (1) Ticket d'Or donnant droit au Lot Principal, et vingt (20) tickets « Carte Cadeau » donnant chacun droit à une Carte Cadeau décrite à l'article 5.

4.2. Un stock de 10 000 Produits Participants est affecté au Jeu pour la Période du Jeu. La probabilité d'obtenir le Ticket d'Or est donc d'environ 1 sur 10 000 par Box achetée, et celle d'obtenir un ticket quel qu'il soit d'environ 1 sur 476. Ces probabilités sont indicatives et évoluent avec le stock restant.

4.3. L'insertion des tickets est réalisée selon un procédé aléatoire et fait l'objet d'un procès-verbal interne daté et signé, conservé par l'Organisateur jusqu'à la clôture du Jeu. Le personnel de préparation n'a pas connaissance des commandes contenant un ticket.

4.4. Le Ticket d'Or porte un code d'activation unique ; chaque ticket « Carte Cadeau » porte un code de carte cadeau unique. Seul le ticket physique original, non altéré et dont le code figure sur la liste établie par l'Organisateur avant le début du Jeu, est valable. Les reproductions, photocopies, tickets endommagés au point d'être illisibles ou présentant des traces de falsification sont nuls.

4.5. Le ticket a vocation à être découvert à l'ouverture de la Box. Il n'est ni visible de l'extérieur du colis, ni identifiable avant ouverture.

4.6. Un ticket non trouvé, non activé ou non utilisé dans les délais, ou contenu dans une commande annulée, remboursée ou retournée (voir article 8) est considéré comme perdu. Aucun lot n'est remis en jeu.

Article 5 – Dotations

5.1. Le Lot Principal (Ticket d'Or) est un voyage au Japon pour deux personnes, d'une valeur commerciale maximale de 4 000 € TTC, comprenant :

• deux billets d'avion aller-retour en classe économique Paris – Tokyo, taxes incluses ;
• neuf (9) nuits d'hébergement en chambre double à Tokyo.

5.2. Le départ et le retour s'effectuent depuis Paris, quel que soit le lieu de résidence du gagnant. Ne sont pas compris dans le Lot et restent à la charge du gagnant et de son accompagnant : les trajets jusqu'à l'aéroport de Paris, les frais de passeport, de visa ou d'autorisation d'entrée, les assurances voyage et annulation, les repas, les transports sur place, les taxes de séjour, les excursions, les suppléments de bagages et toutes dépenses personnelles.

5.3. La valeur de 4 000 € est un plafond. Si le gagnant souhaite des prestations supérieures (surclassement, nuits supplémentaires, autres dates), la différence est à sa charge et réglée directement à l'agence partenaire. Si le coût réel des prestations retenues est inférieur au plafond, aucune compensation n'est due.

5.4. Les Cartes Cadeaux sont vingt (20) cartes cadeaux d'une valeur de 100 € TTC chacune, utilisables sur le Site, en une ou plusieurs fois, jusqu'au 31 décembre 2027. Elles ne sont ni remboursables, ni convertibles en espèces, ni échangeables.

5.5. Valeur totale de la dotation : 6 000 € TTC (4 000 € pour le Lot Principal et 2 000 € pour les Cartes Cadeaux).

5.6. Le Lot Principal est nominatif. Les lots ne peuvent faire l'objet d'aucune contrepartie en numéraire, d'aucun échange ni d'aucune revente. Par exception, le gagnant du Lot Principal qui se trouve dans l'impossibilité définitive de voyager peut, une seule fois et avant le 30 avril 2027, désigner par écrit une personne majeure résidant dans le Territoire pour en bénéficier à sa place, sous réserve de l'acceptation de l'Organisateur.

5.7. L'Organisateur se réserve le droit de remplacer tout lot par un lot de nature et de valeur équivalentes ou supérieures en cas d'indisponibilité, notamment en cas de fermeture des frontières, de restriction sanitaire ou de défaillance de l'agence partenaire.

Article 6 – Désignation des gagnants et remise des lots

6.1. Est gagnante la personne qui active valablement le Ticket d'Or. L'activation s'effectue sur la page dédiée du Site (https://universdujapon.com/pages/ticket-dor) au plus tard le dimanche 31 janvier 2027 à 23h59 (heure de Paris), en saisissant le code figurant sur le ticket, le numéro de la commande contenant la Box et une adresse e-mail de contact. L'enregistrement du code déclenche automatiquement une notification au service client de l'Organisateur, qui prend contact avec le participant à l'adresse indiquée dans les dix (10) jours ouvrés pour recueillir les informations nécessaires à la remise du Lot (nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de téléphone) et une photographie lisible du ticket.

6.2. Lorsque la Box a été offerte, la personne qui l'a reçue peut activer le ticket à son nom, à condition de fournir le numéro de commande ou le nom de l'acheteur. En cas d'activation concurrente d'un même ticket par plusieurs personnes, la première activation complète et conforme enregistrée par le Site prévaut.

6.3. Dans les dix (10) jours ouvrés suivant la réception des informations demandées, l'Organisateur vérifie la validité du ticket (code, commande, absence d'annulation ou de retour, éligibilité du participant). Il peut exiger l'envoi du ticket original par courrier recommandé à son siège et une copie d'une pièce d'identité en cours de validité. La remise du Lot est subordonnée à l'envoi par le gagnant d'une photographie de lui-même tenant le Ticket d'Or, visage visible, et à la signature de l'autorisation d'utilisation de son image prévue à l'article 10.5. Le gagnant est informé par e-mail de la validation ou du rejet motivé de sa demande. Sans réponse du participant dans les quinze (15) jours calendaires suivant la prise de contact, l'activation est réputée abandonnée.

6.4. Si le Ticket d'Or n'a fait l'objet d'aucune activation valable au 31 janvier 2027 à 23h59, le Lot Principal n'est pas attribué et reste acquis à l'Organisateur.

6.5. Les tickets « Carte Cadeau » ne nécessitent aucune activation : le code figurant sur le ticket est directement utilisable comme moyen de paiement sur le Site, dans les conditions de l'article 5.4. En cas de difficulté d'utilisation, le participant contacte le service client de l'Organisateur à l'adresse indiquée à l'article 11.3, en joignant une photographie du ticket et son numéro de commande.

6.6. Le gagnant du Lot Principal est mis en relation avec l'agence de voyage partenaire de l'Organisateur, qui prend en charge la réservation des prestations selon l'article 7.

6.7. Toute activation incomplète, erronée, hors délai ou portant sur un ticket déclaré nul entraîne la perte du lot, sans que la responsabilité de l'Organisateur puisse être engagée.

Article 7 – Modalités du voyage

7.1. Le voyage doit être effectué entre le 1er mars 2027 et le 29 février 2028, aux dates choisies par le gagnant sous réserve de disponibilité des vols et des hébergements. Lorsque le coût des prestations aux dates demandées dépasse le plafond fixé à l'article 5.1, le gagnant peut soit régler la différence, soit choisir d'autres dates.

7.2. Le gagnant communique à l'agence partenaire ses dates souhaitées au moins quatre-vingt-dix (90) jours avant la date de départ envisagée, et au plus tard le 30 novembre 2027. Passé ce délai, et sauf accord écrit de l'Organisateur, le lot est perdu et ne donne lieu à aucune compensation. Les dates sont confirmées sous réserve de disponibilité des vols et des hébergements.

7.3. Le gagnant et son accompagnant voyagent ensemble, sur les mêmes vols et les mêmes dates. L'accompagnant est une personne majeure, ou un mineur dont le gagnant est le représentant légal ou dispose d'une autorisation écrite des représentants légaux.

7.4. Le gagnant et son accompagnant doivent être en possession, à la date du départ, d'un passeport en cours de validité et de toute autorisation d'entrée exigée par les autorités japonaises. Le refus d'embarquement ou d'entrée sur le territoire japonais pour défaut de document ne saurait engager la responsabilité de l'Organisateur et n'ouvre droit à aucune compensation.

7.5. Les prestations sont réservées et réglées directement par l'Organisateur ou l'agence partenaire. Aucune avance de frais par le gagnant ne donne lieu à remboursement, sauf accord écrit préalable. Une fois les billets émis, toute modification ou annulation du fait du gagnant est à sa charge, aux conditions du transporteur et de l'hébergeur.

7.6. En cas d'événement rendant le voyage impossible ou déraisonnablement risqué (conflit, catastrophe naturelle, pandémie, fermeture des frontières, recommandation du ministère des Affaires étrangères), l'Organisateur et le gagnant conviennent d'un report. Si aucun report n'est possible avant le 29 février 2028, l'Organisateur remet un lot de valeur équivalente, à l'exclusion de toute somme d'argent.

Article 8 – Fraude, exclusion, cas de force majeure

8.1. Un ticket contenu dans une commande annulée, remboursée en tout ou partie, retournée, ou dont le paiement a fait l'objet d'une contestation (impayé, rétrofacturation, litige PayPal ou bancaire) est nul de plein droit. Si le lot a déjà été remis, l'Organisateur est en droit d'en exiger la restitution ou le remboursement de sa valeur.

8.2. Le retour d'une Box ouverte dont le ticket a été retiré n'est pas accepté. Le droit de rétractation s'exerce sur la Box complète, ticket compris.

8.3. Toute tentative de fraude, de falsification ou de reproduction d'un ticket, toute activation au moyen de fausses informations, toute manœuvre visant à identifier les commandes contenant un ticket, ainsi que toute collusion avec un membre du personnel de l'Organisateur ou de ses prestataires entraîne l'exclusion immédiate et définitive du participant, la nullité du lot et, le cas échéant, des poursuites.

8.4. Les tickets ne peuvent être ni vendus, ni cédés, ni mis aux enchères. L'Organisateur se réserve le droit d'annuler tout ticket proposé à la vente sur une plateforme tierce.

8.5. L'Organisateur peut suspendre, modifier, écourter ou annuler le Jeu, sans préavis ni indemnité, en cas de force majeure, d'événement indépendant de sa volonté ou de nécessité justifiée (rupture de stock, incident logistique, défaillance d'un prestataire, fraude massive). Toute modification fait l'objet d'un avenant daté, publié sur le Site. Les tickets déjà activés et validés avant la modification conservent leur validité.

8.6. La responsabilité de l'Organisateur ne saurait être engagée du fait d'un ticket perdu, détérioré ou détruit après ouverture de la Box par le participant ou un tiers.

Article 9 – Responsabilité

9.1. L'Organisateur ne saurait être tenu responsable des retards, pertes, avaries ou vols de colis imputables aux transporteurs, ni des dysfonctionnements du réseau Internet, du Site ou de la page d'activation empêchant ou retardant une activation, dès lors que ces dysfonctionnements ne lui sont pas directement imputables.

9.2. L'Organisateur intervient en qualité d'organisateur du Jeu et non de prestataire de voyage. Les prestations de transport et d'hébergement sont fournies par l'agence partenaire et les compagnies et établissements qu'elle sélectionne, chacun dans le cadre de ses propres conditions générales. La responsabilité de l'Organisateur ne peut être recherchée pour tout dommage survenu au cours du voyage.

9.3. En toute hypothèse, la responsabilité de l'Organisateur au titre du Jeu est limitée à la valeur du lot concerné.

Article 10 – Données personnelles et droit à l'image

10.1. Les données collectées lors de l'activation d'un ticket sont traitées par l'Organisateur, responsable de traitement, aux seules fins de gestion du Jeu : vérification de l'éligibilité, attribution et remise des lots, prévention de la fraude et réponse aux réclamations. La base légale est l'exécution du présent règlement accepté par le participant (article 6.1.b du RGPD) et, pour la lutte contre la fraude, l'intérêt légitime de l'Organisateur.

10.2. Les données sont conservées pendant trois (3) ans à compter de la clôture du Jeu, puis supprimées ou anonymisées. Les données du gagnant du Lot Principal sont conservées jusqu'à la fin de la période de prescription applicable. Elles sont destinées à l'Organisateur et, pour les seules données nécessaires à la réservation, à l'agence de voyage partenaire. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des fins commerciales à des tiers.

10.3. L'activation d'un ticket ne vaut pas inscription à la newsletter de l'Organisateur. Le consentement à la newsletter est recueilli séparément.

10.4. Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, chaque participant dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données, ainsi que du droit de définir des directives post mortem. Ces droits s'exercent par e-mail à contact@universdujapon.com ou par courrier au siège de l'Organisateur, accompagnés d'un justificatif d'identité. Toute réclamation peut être adressée à la CNIL (www.cnil.fr).

10.5. En acceptant le Lot, le gagnant autorise l'Organisateur à utiliser ses prénom, initiale du nom, ville de résidence et image, notamment la photographie de lui-même avec le Ticket d'Or et, le cas échéant, les photographies et vidéos qu'il choisira de partager pendant son voyage, sur le Site, dans la newsletter, sur les réseaux sociaux et les supports publicitaires de l'Organisateur, pour une durée de trois (3) ans à compter de la désignation du gagnant, dans le monde entier, sans contrepartie financière autre que le Lot. Cette autorisation est formalisée par un document écrit signé avant la remise du Lot, qui en précise le périmètre. Elle ne porte pas sur l'accompagnant, dont l'image ne sera utilisée qu'avec son accord écrit distinct. L'Organisateur s'engage à un usage respectueux de la personne du gagnant et à ne pas céder ces contenus à des tiers.

Article 11 – Accès au règlement, litiges, loi applicable

11.1. Le présent règlement est publié sur le Site avant le début du Jeu, à l'adresse https://universdujapon.com/pages/reglement-ticket-dor. Il y est consultable gratuitement pendant toute la Période du Jeu et jusqu'au 31 mars 2027, et adressé gratuitement par e-mail à toute personne qui en fait la demande à contact@universdujapon.com. La version publiée à l'ouverture du Jeu, horodatée par l'Organisateur, fait foi.

11.2. Le règlement complet prévaut sur tout document promotionnel (page produit, newsletter, publication sur les réseaux sociaux, encart dans la Box). En cas de contradiction, seules les stipulations du règlement font foi.

11.3. Toute réclamation relative au Jeu doit être adressée par écrit à l'Organisateur, au plus tard le 31 mars 2027, par e-mail à contact@universdujapon.com ou par courrier au siège social. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera recevable.

11.4. En cas de litige persistant, le participant peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l'Organisateur, dont les coordonnées figurent dans les Conditions générales de vente du Site. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

11.5. Le présent règlement est soumis au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux français compétents, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du participant.

11.6. Convention de preuve. Sauf erreur manifeste, les enregistrements informatiques de l'Organisateur et de ses prestataires (système de commande du Site, page d'activation, horodatage des saisies, notifications reçues par le service client) font foi entre les parties, notamment quant à la date et à l'heure des commandes et des activations. Ils sont admis comme preuve avec la même force qu'un écrit sur support papier.

Fait à Paris, le 27 octobre 2026. Pour ECOM VIBE, le Président.